Apresentação

Destaques 2023

_R$ 7,1 _bilhões

de EBITDA

_R$ 2,5 _bilhões

investidos em obras de ampliação

_R$ 2,1 _bilhões

de lucro líquido

7.500 _vagas

de emprego diretos e indiretos

_R$ 4,9 _milhões

de atendimentos ambulatoriais

44 _mil

partos por ano

2,8 _milhões

de pacientes-dia

5,3 _milhões

de atendimentos de emergência

1,3 _milhão

de horas de treinamento e capacitação

_{+ de}71 _mil

colaboradores

87_%

de Índice de Satisfação da Qualidade Percebida

82_%

dos hospitais com acreditações nacionais e internacionais

5.257,40 _MWh

redução de consumo de energia elétrica nas unidades do programa de eficiência energética

133 _unidades

com inventários de GEE

11.737 _{leitos totais}

₊106 _mil

médicos credenciados

Prêmios, reconhecimentos e índices

Rede D’Or

Nossa companhia foi reconhecida com o prêmio global Health Care Climate Challenge, concedido pela organização internacional Saúde sem Dano (em inglês, Health Care Without Harm), pelo seu empenho no combate às mudanças climáticas. Juntamente com outras seis empresas de saúde de diversos lugares do mundo, recebeu a premiação na categoria Campeões Climáticos de Cuidados com a Saúde e Liderança Climática (Climate Leadership – Gold).

A Health Care Without Harm, representada no Brasil pelo Projeto Hospitais Saudáveis, reconhece anualmente os avanços da agenda ambiental em hospitais, sistemas e organizações de saúde ao redor do mundo. Mais de 200 instituições de 18 países se inscreveram no desafio, em 2023.

Vencedores na categoria Redes Hospitalares e Planos de Saúde, prêmio realizado pela rádio BandNews FM, em parceria com o canal BandNews TV, que valoriza as empresas que mais se destacaram na opinião dos brasileiros.

Barra D’Or, Copa D’Or e Quinta D’Or foram consagrados pelos cariocas na quarta edição do prêmio Os Mais Amados do Rio, segundo a Revista Veja Rio, como os hospitais mais amados do Rio de Janeiro. A SulAmérica também foi listada em 3º lugar na categoria Plano de Saúde.

Ficamos em segundo lugar na categoria de serviços médicos na 23ª edição do Valor 1000, ranking das 1.000 maiores empresas brasileiras. Juntas, as 1.000 empresas dessa edição apresentaram receita líquida de R$ 7,4 trilhões, ganho real de 11,1% sobre 2021. Com a atuação da SulAmérica ficamos em segundo lugar no ranking com as maiores seguradoras do país.

O Hospital Copa D’Or recebeu o prêmio Silver Level de Excelência em Suporte de Vida Extracorpóreo, por se destacar nos seus processos, procedimentos e sistemas implementados para promover excelência e cuidado excepcional na oxigenação por membrana extracorpórea.

Recebemos Menção Honrosa na categoria Análise Econômico-Financeira do 25° Prêmio Abrasca de Melhor Relatório Anual de Companhias Aberta - Grupo 1 (receita líquida igual ou acima de R$ 3 bilhões) e fomos listados como finalistas pelo Relatório de Sustentabilidade 2022.

Recebemos, em junho de 2023, o novo certificado FTSE4Good Index Series, com score 3.9, o que nos coloca entre o Top 6 do subsetor. Aferido pela Financial Times Stock Exchange (FTSE) Russell, divisão da Bolsa de Valores de Londres, trata-se de um dos mais importantes índices internacionais de sustentabilidade. É composto por companhias de capital aberto comprometidas com critérios ESG, selecionadas após a avaliação de mais de 300 indicadores.

O inventário corporativo de emissão de GEE 2022 (gases de efeito estufa) do Grupo D’Or, publicado no Registro Público de Emissões em 2023, manteve-se reconhecido com o Selo Ouro no Programa Brasileiro GHG Protocol, nível mais alto de qualificação.

Pela segunda vez consecutiva, publicamos as informações sobre mudanças climáticas no questionário do Carbon Disclosure Project – Mudança Climática 2023 (CDP), no qual mantivemos a nota B – classificação que impacta positivamente índices de sustentabilidade, como o ISE B3. Além disso, publicamos pela primeira vez o questionário CDP – Segurança Hídrica 2023, em que obtivemos a nota C.

Fomos selecionados para integrar a 19ª carteira do ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial) da B3 (carteira 2024), índice que mede o comprometimento das empresas listadas na B3 com a sustentabilidade empresarial. Essa carteira entrou em vigor no dia 02/01/2024 e reúne 78 companhias, pertencentes a 36 setores. Essa é a segunda vez consecutiva que compomos o índice, subindo de 50º para 26º lugar do ranking da carteira (estávamos em 50º na 18ª carteira), apenas três anos após o IPO.

Pela segunda vez consecutiva, integramos a carteira do Índice Carbono Eficiente da B3, agora em sua 13ª edição, índice que leva em conta o grau de eficiência no controle de emissões de gases do efeito estufa (GEE).

Possuímos o selo Prime, segundo a metodologia de análise da Institutional Shareholder Services (ISS), demonstrando que atendemos aos mais elevados requisitos de desempenho nos temas ligados à sustentabilidade no nosso setor de atuação. As análises da ISS auxiliam grandes investidores institucionais em suas decisões de investimento.

Recebemos acreditação para 17 hospitais da rede, concedidas pela Joint Commission International, líder global em certificação de instituições de saúde, reconhecendo a nossa qualidade técnica.

Fomos incluídos no anuário The Sustainability Yearbook 2023, e mantidos na edição 2024 desse guia elaborado pela Standard & Poor's (S&P Global ESG Scores). O documento reúne as instituições com as melhores práticas nos aspectos ambientais, sociais e de governança (ESG). Mais de sete mil empresas foram avaliadas e somente 15% das que obtiveram a melhor pontuação em seu setor foram mencionadas na publicação. O relatório ESG é referência para investidores internacionais no tema sustentabilidade.

Fechamos o ano com 22 unidades - 20 próprias e duas administradas - com selo emitido pelo Programa Green Kitchen, que reconhece os padrões de qualidade na produção de alimentação saudável a partir de critérios de sustentabilidade.

SulAmérica

Fomos os grandes vencedores da 10ª edição do Prêmio Líderes da Saúde, na categoria Operadora e Seguradora de Saúde. O evento, realizado pelo Grupo Mídia, reconhece as indústrias, fornecedores, distribuidores, operadoras, entidades setoriais, entre outros players do mercado da saúde que mais se destacaram no último ano.

Conquistamos o primeiro lugar, na categoria Comunicação, com o Projeto Treinou, Ganhou!, em parceria com a Gympass, e o segundo lugar, nas categorias Sustentabilidade e processos (projeto Investimento Socialmente Responsável) e Tecnologia (A Inteligência Artificial Aplicada no Combate à Fraude), na 12ª edição do Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, Previdência Aberta, Saúde Suplementar e Capitalização. O reconhecimento é realizado pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg).

Obtivemos pela SulAmérica o reconhecimento do Guia de Fundos – FGV 2023 com o prêmio de Melhor Asset de Renda Fixa de 2023, refletindo a confiança dos nossos clientes e a qualidade da gestão.

Fomos agraciados com o título de Melhor NPS do Brasil, segundo a Experience Awards 2023, evidenciando nosso compromisso em oferecer a melhor experiência ao cliente.

A SulAmérica foi eleita como gestora do plano de saúde mais amado de São Paulo. O resultado faz parte de uma pesquisa realizada pela Veja São Paulo em parceria com a empresa de pesquisa e inteligência MindMiner. O levantamento, que está na sua segunda edição, foi realizado com base na opinião de mais de cinco mil leitores que responderam um questionário on-line, elegendo os estabelecimentos e as marcas favoritas dos paulistanos. As marcas finalistas foram escolhidas por meio de uma curadoria dos jornalistas da redação da Vejinha.

Fomos reconhecidos em duas categorias na 21ª edição do Troféu JRS: parcerias comerciais, inovação saúde e odonto.

Principais indicadores

SASB HC-DY-000.A

Capital Manufaturado	2023	2022	2021
Hospitais próprios (unid.)	70	69	64
Hospitais sob gestão (unid.)	3	3	3
Clínicas (unid.)	55	54	50
Laboratórios (unid.)	11	11	12
Leitos operacionais (unid.)	9.598	9.469	8.946

Capital Natural	2023	2022	2021
Total de resíduos gerados (ton.)	37.725	39.515	40.424
Consumo de energia dentro da organização (GJ)	1.316.304	1.207.716	1.129.627
Emissões diretas de Gases de Efeito Estufa (GEE) - Escopo 1 (ton. de CO2eq.)	67.385	64.785	108.388
Emissões indiretas de GEE - Escopo 2 (ton. de CO2eq.)	Por localização - 12.450	12.537	35.612
Emissões indiretas de GEE - Escopo 2 (ton. de CO2eq.)	Escolha de compra - 9.252	12.537	35.612
Outras fontes indiretas de GEE - Escopo 3 (ton. de CO2eq.)	31.259	33.448	30.722

Capital Humano	2023	2022	2021
Horas de treinamento por empregado/ano	4,25	5,58	4,62
Taxa de Frequência dos Acidentes	15,34	14,92	11,65
Empregos gerados	21.325	18.983	21.592

Capital Intelectual	2023	2022	2021
Nº de artigos publicados	192	236	315
Nº de parceiros mapeados	2.142	1.801	1.576

Capital Social e de Relacionamento	2023	2022	2021
Investimento social e patrocínio (R$ milhões)	17.465	12.531	14.322
Hospitais acreditados (unid)	60	57	51
Índice de Satisfação do Cliente	87%	85%	88%

Capital Financeiro	2023²	2022	2021
Receita líquida (R$ milhões)¹	46.508,6	22.987,4	20.381,9
Ebitda (R$ milhões)¹	7.065,3	5.303,0	4.897,0
Margem Ebitda (%)¹	15,2%	23,1%	24,0%
Lucro (prejuízo) líquido (R$ milhões)¹	2.113,7	1.262,3	1.677,7
Endividamento líquido (R$ milhões)¹	16.854,7	14.671,9	12.665,9
Dívida líquida / Ebitda¹	2,1	2,8	2,6
Investimentos realizados (R$ milhões)	2.908,0	3.678,6	5.653,7

¹ Os valores publicados constam nas Demonstrações Financeiras da Companhia.
² Inclui resultados de Rede D'Or e SulAmérica.