Mensagem do Presidente Paulo Moll 2022

Este é um momento especial para a Rede D’Or. Continuamos firmes em nosso propósito de crescer baseados em um modelo de negócios que tem por pilares a qualidade técnica, a qualidade percebida e os resultados financeiros. Nossa missão de proporcionar um atendimento humanizado a nossos pacientes, com o apoio das mais modernas tecnologias de saúde, foi novamente o fio condutor de nossas ações ao longo do período.

Na frente de fusões e aquisições, em 2022, foram incorporados à Rede os hospitais Santa Marina (MS), Arthur Ramos (AL), Santa Isabel (SP) e Aeroporto (BA). No final do ano, obtivemos da Agência Nacional de Saúde (ANS), do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) a autorização para a incorporação da SulAmérica – o que certamente deverá contribuir para elevar o grau de sustentabilidade no setor de saúde e reforçar nosso plano de investimentos no país.

Por meio do nosso crescimento orgânico e por aquisições, já somos hoje um dos maiores empregadores do país (71 mil colaboradores e mais de 19 mil profissionais indiretos). Também seguimos investindo consistentemente ao longo dos anos. Somente em 2022, em pesquisa, ensino e inovação do parque tecnológico os investimentos somaram R$ 471 milhões. Nosso plano de expansão movimentou R$ 2,1 bilhões em 2022, ano em que foram pagos R$ 2,7 bilhões em tributos.

Um ponto importante a se destacar em nossa atuação ao longo do ano é o nível crescente de transparência que damos a indicadores de desempenho. A ideia é que, além de mostrarmos à sociedade de que forma estamos evoluindo tecnicamente, também possamos demonstrar como nos posicionamos na comparação com dois importantes benchmark do mercado. O primeiro é o padrão internacional de qualidade em saúde desenvolvido pela Joint Comission International (JCI), que identifica, mensura e compartilha as melhores práticas disponíveis no mundo em termos de qualidade assistencial. O outro é o conjunto de dados da Associação Nacional de Hospitais Privados (Anahp), cuja base é construída com indicadores das melhores instituições do Brasil.

Por meio da publicação desses comparativos, podemos avaliar nosso desempenho de forma a identificar pontos de melhoria e aprimorar, sempre, a qualidade de nosso atendimento.

Adicionalmente, almejamos influenciar de forma positiva o setor de saúde do país como um todo, ajudando os pacientes a tomar decisões mais fundamentadas no momento de escolher uma instituição de saúde para realizar seus tratamentos. Esse movimento seguramente incentivará o setor de saúde a se aprimorar em termos de qualidade, elevando assim o nível do atendimento médico-hospitalar.

Outro aspecto essencial é que, por meio dessas comparações, mostramos a nossos pacientes que, por mais que nossa rede conte com uma infraestrutura moderna, tecnologia de ponta e equipes médicas de primeiro nível, um hospital é mais do que a soma desses fatores. É um local capaz de criar acolhimento humanizado e tratamentos eficientes em um ambiente seguro.

Nesse mesmo ponto, outro motivo de orgulho é a evolução dos indicadores de qualidade técnica de hospitais adquiridos ou recém-inaugurados, que por meio de um programa de treinamento detalhado e gestão comprometida obtém rapidamente as acreditações hospitalares e apresentam indicadores de qualidade técnica compatíveis com os tradicionais hospitais da Rede, um esforço que leva, em média, pouco mais de um ano.

Em 2022, também avançamos na incorporação de critérios ambientais, sociais e de governança em nossas atividades. Para nós, a agenda ESG constitui uma oportunidade ímpar de contribuirmos para a sociedade de forma ampla – tanto pela gestão responsável que temos em nossa atuação quanto na adoção de práticas que permitam racionalizar o uso de recursos energéticos. Exemplo disso é nosso Programa de Eficiência Energética, voltado aos sistemas de climatização de nossas unidades. Outro exemplo é nosso Programa de Eficiência Hídrica, que tem como objetivo reduzir o consumo de água, otimizando a operação das unidades hospitalares. Essas iniciativas têm gerado resultados bastante positivos. Registramos aproximadamente 326 tonCO2eq (toneladas de carbono equivalente) evitadas em 2022 e 528 tonCO2eq, somando com 2021. Mais de 2.200 residências poderiam ser atendidas anualmente com a energia economizada por meio da automação das Centrais de Água Gelada (CAGs) dos hospitais somente em 2022, considerando o consumo médio de casa popular 160 kWh/mês)

Também registramos mais de 40 milhões de litros de água economizados em 2022. E mais de 54 milhões de litros de água economizados entre 2021 e 2022 com a implementação do programa de eficiência no consumo hídrico. Outro aspecto importante é a busca cada vez maior por fontes de energia renováveis. A Rede D’Or dispunha, até o final de 2022, de 41 unidades consumidoras (alocadas em 38 hospitais) no mercado livre de energia; as demais deverão migrar até o final de 2025.

A gestão de resíduos também é uma preocupação de todas as nossas unidades hospitalares – que dispõem do Programa de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS), supervisionado por nossa equipe de Sustentabilidade e Meio Ambiente. O volume de resíduos também é reduzido por meio de parcerias com outras empresas, para logística reversa de embalagens e compra de garrafas d’água com menor uso de polietileno tereftalato (PET) em sua composição.

Paralelamente a esses importantes projetos, a Rede D’Or também avançou na consolidação de sua cultura de sustentabilidade ao realizar seu Planejamento Estratégico ESG, o Reporte CDP (no primeiro ano de reporte, já conseguimos evidenciar e certificar os impactos ambientais de nossas atividades) e a primeira Avaliação ESG para Fornecedores. Foram ainda lançados em 2022 a Política de Saúde, Segurança e Meio Ambiente e os programas Academia Rede D’Or e Cuidando das Emoções. Foi ainda firmada uma parceria com o Instituto Proa, que cria oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional para jovens em vulnerabilidade social vindos de escola pública.

Nossa sólida estratégia e o avanço na adoção de práticas mais sustentáveis têm sido reconhecidos pelas principais ferramentas de avaliação da sustentabilidade empresarial. A Rede D’Or foi selecionada para integrar a carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3 (Brasil, Bolsa, Balcão) – com vigência em 2023. Em uma avaliação feita pela consultoria internacional S&P voltada a indicadores ESG, a Rede D’Or obteve a melhor classificação entre todas as empresas da América Latina, ocupando o primeiro lugar regional e a quarta posição no setor saúde no ranking global. Também fomos reconhecidos entre os Melhores do ESG da revista Exame. São resultados que nos enchem de orgulho e que tornam cada vez mais claro para nós que a jornada para tornar nossas atividades mais sustentáveis é contínua.

Fortemente comprometida com as questões sociais e culturais, a empresa foi uma das maiores doadoras do país durante toda a pandemia da Covid-19 com gastos superiores a R$ 300 milhões no apoio ao SUS (Sistema Único de Saúde). Durante 2022 investimos R$ 8 milhões, via leis de incentivo, na área cultural.

Outro ponto crucial é a atuação do Instituto D’Or de Pesquisa e Ensino (IDOR), por meio do qual contribuímos para a produção de conhecimento, estabelecemos parcerias com universidades e instituições de pesquisa e ensino do Brasil e do exterior e, ao mesmo tempo, investimos na formação e no desenvolvimento de profissionais em diferentes áreas da saúde. É mais uma forma pela qual buscamos contribuir com a sociedade e com o setor de saúde do país.

Paulo Junqueira Moll – CEO Rede D’Or São Luiz
O Sr. Paulo Moll ingressou na Companhia em 2001. É Diretor-Presidente da Companhia. O Sr. Paulo Moll é bacharel em economia pelo Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (IBMEC). Ele também é membro do conselho da Associação Nacional de Hospitais Privados – ANAHP.