Mensagem do Presidente Paulo Moll 2020
O ano de 2020 terá para sempre um lugar de destaque na história da Rede D’Or São Luiz. Lembraremos dele como o período em que agimos de maneira rápida e precisa para enfrentar a devastadora epidemia causada pela Covid-19.
Com planejamento, foco e determinação, conseguimos mobilizar toda a nossa estrutura não só para manter a Mensagem do Presidente GRI 102-14 excelência no atendimento aos nossos clientes, como também para apoiar o poder público. A partir de nossa capacidade e experiência, e de parcerias estratégicas com outras empresas, apoiamos a ativação de 1.130 novos leitos hospitalares dedicados exclusivamente e de forma gratuita a pacientes do SUS, sendo 400 deles operados por nós em dois hospitais de campanha no Rio de Janeiro. Além disso, doamos R$ 220 milhões em doações destinados ao enfrentamento da pandemia da covid-19 equipamentos e insumos médico-hospitalares para todos os estados da Federação onde temos Unidades (RJ, SP, DF, BA, PE, MA, SE, CE e PR), assim como para estados onde a Rede D’Or São Luiz não tem operação, casos de Amazonas, Rondônia e Amapá. No total, destinamos mais de R$ 220 milhões a estas ações, o que nos colocou entre as cinco maiores empresas doadoras no enfrentamento à pandemia.
Ao somar a este montante os R$ 100 milhões doados por empresas parceiras em nossos projetos, chegamos ao total de R$ 320 milhões em iniciativas filantrópicas, sendo que 100% dos recursos foram provenientes de capital privado não-incentivado.
Só na frente de inovação e pesquisa, foram investidos R$ 40 milhões. Por meio do IDOR, desenvolvemos 10 linhas de pesquisa para ajudar no combate à Covid-19. Entre elas, uma plataforma de saúde mental que alcançou mais de 60 mil pessoas e o aplicativo Dados do Bem, que usa a inteligência de dados para analisar a evolução da imunização da população.
Contribuímos também nos testes para desenvolvimento de vacinas e disseminamos informações relevantes e confiáveis para a sociedade através do fortalecimento dos nossos canais de comunicação, como o site oficial da Rede D’Or São Luiz e de nossos perfis nas redes sociais, que contam com mais de 2 milhões de visitantes por mês.
Avançamos em nossa missão de ampliar o acesso da população à medicina de qualidade, atuando na prestação de serviços de alta complexidade, a exemplo da abertura de novas clínicas de tratamento oncológico e de diálise, mas também de forma crescente na coordenação de cuidados integrados de saúde para todas as etapas da vida de nossos clientes, desde a prevenção de doenças e promoção à saúde, passando por diagnóstico e tratamento, até a reabilitação.
Tudo para oferecer a maior e melhor rede de cuidados integrados em saúde privada do Brasil.
Só em 2020, foram investidos cerca de R$ 3,8 bilhões, incluindo aquisições, ampliações e construções de novas unidades e em equipamentos de última geração. Poucas empresas brasileiras investiram tanto nos últimos 12 meses. Estamos totalmente comprometidos com a sustentabilidade setorial e com a medicina humanizada e a custos mais acessíveis.
Para atingirmos esse objetivo, a Rede D’Or São Luiz, pioneiramente, desenvolveu e segue aperfeiçoando novos modelos de relação com os planos de saúde, trazendo maior eficiência e implantando novos formatos de pagamento e de produtos gerenciados, que premiam melhores desfechos.
Vamos seguir impulsionando as mudanças que o setor privado precisa, para obter maior eficiência operacional, racionalizar custos e melhor gerenciar a assistência. Fazendo isso, asseguramos amplo acesso à saúde de qualidade para diferentes segmentos da população. O esforço que estamos empreendendo se expressa em nossos ótimos indicadores de qualidade técnica, bem como no crescimento médio do NPS (Net Promoter Score) em todos os setores avaliados:
Todos esses resultados seriam impensáveis sem a dedicação e a qualidade do nosso maior ativo: nossos colaboradores. Seguindo o nosso lema, no qual o cuidado com as pessoas é uma prioridade, realizamos em 2020 mais um ciclo da Pesquisa de Clima e Engajamento. Mesmo diante das dificuldades impostas pela pandemia, conquistamos 79% de favorabilidade, 2 pontos percentuais acima da pesquisa realizada em 2019, com adesão de 90% dos nossos colaboradores.
Cabe destacar o resultado de 91% de favorabilidade no quesito pertencimento, o que demonstra o engajamento das equipes com os nossos valores e propósitos. Esse resultado é de extrema importância para a manutenção e evolução dos nossos padrões de qualidade técnica e qualidade percebida.
Através da pesquisa de clima, buscamos a evolução contínua do ambiente de trabalho para que seja acolhedor, meritocrático e motivo de orgulho para todos os colaboradores.
Temos consciência dos muitos desafios a enfrentar. Já na reta final de 2020, a abertura de capital (IPO) colocou a Rede D’Or São Luiz entre as 10 empresas mais valiosas da B3, a bolsa de valores brasileira, o que reforça nosso compromisso com clientes, acionistas, investidores, parceiros de negócios, colaboradores e com a sociedade como um todo para seguir em nossa trajetória de crescimento sustentável.
São mais de 30 projetos de expansão em andamento, o que significa um crescimento orgânico da ordem de 5,2 mil leitos e a geração de cerca de 35 mil empregos nas obras e outros 19 mil na operação hospitalar. Já estamos entre as empresas que mais empregam no país. Buscamos avançar também nos aspectos ambientais, sociais e de governança, ao nos associarmos ao Instituto Ethos e ao firmarmos compromisso com o Pacto Global da ONU. E mais uma vez fomos reconhecidos pela organização internacional Saúde Sem Dano (Health Care Without Harm) por nossas boas práticas ambientais. Em 2020, comemoramos a migração de hospitais da Rede (agora num total de 9) para o Mercado Livre de Energia, o que possibilitou a mudança para uma matriz energética mais limpa e renovável.
Por tudo isso, quero compartilhar as conquistas da Rede D´Or São Luiz com cada um dos nossos mais de 56 mil colaboradores e com mais de 87 mil médicos parceiros, que nos enchem de orgulho com sua garra e sua dedicação para salvar vidas e dar conforto a tantas famílias atendidas em mais de 50 hospitais e em outras dezenas de clínicas e centros médicos, seja na linha de frente ou no desenvolvimento de estudos e pesquisas, seja na retaguarda para garantir que tudo esteja funcionando da melhor forma. É com esse espírito que vamos seguir nossa jornada de oferecer uma medicina com o que há de melhor no mundo.
Paulo Junqueira Moll – CEO Rede D’Or São Luiz
O Sr. Paulo Moll ingressou na Companhia em 2001. É Diretor-Presidente da Companhia. O Sr. Paulo Moll é bacharel em economia pelo Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (IBMEC). Ele também é membro do conselho da Associação Nacional de Hospitais Privados – ANAHP.