Guia para Hóspedes e Visitantes

Horários de Visitas

LOCAL HORÁRIO ACOMPANHANTE/VISITANTE
Apartamentos 9h às 11h | 15 às 16h Até 4 acompanhantes fixos, sob revezamento || 2 pessoas por vez
Enfermaria Pediatria Térreo 9h às 11h | 15 às 16h Até 4 acompanhantes fixos, sob revezamento || 2 pessoas por vez
Livre pai e mãe
Enfermaria 3B E 4B

9h às 11h | 15 às 16h

 Até 4 acompanhantes fixos, sob revezamento || 2 pessoas por vez
Unidades semi-intensivas 13h às 18h Até 4 acompanhantes fixos, sob revezamento || 1 pessoa por vez
UCI 13h às 17h Até 4 acompanhantes fixos, sob revezamento || 1 pessoa por vez
UTI´S I, II E NEURO 13h às 17h Até 4 acompanhantes fixos, sob revezamento|| 1 pessoa por vez || 3 pessoas para boletim médico, a partir das 17h
UTI Pediátrica 13h às 17h Até 4 acompanhantes fixos, sob revezamento || 1 pessoa por vez –
Livre pai e mãe

Visitas

  • A idade mínima permitida para visitantes no Hospital São Rafael é de 12 anos, seja para pacientes internados em enfermaria ou apartamento. Em casos de unidades fechadas, os visitantes com esta faixa etária deverão ser encaminhados ao Serviço Social para avaliação pela equipe multiprofissional
  • Menores de 18 anos e maiores de 60 anos têm o direito de serem acompanhados no momento da visita, sendo permitido o acesso de duas pessoas por vez, o visitante e o acompanhante, mesmo em se tratando de unidades em que somente é liberado acesso de uma pessoa
  • Caso o acompanhante necessite de atestado de comparecimento, deverá solicitá-lo, no mesmo dia, na recepção geral, no momento da identificação.

Acompanhantes

É permitido apenas um acompanhante com idade superior a 18 anos para pacientes:

  • Acomodados em apartamento individual
  • Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (apartamento e enfermaria)
  • Portador de deficiência física, mental, entre outras (apartamento e enfermaria)
  • Pacientes em apartamentos terão direito a quatro acompanhantes cadastrados;
  • Nas enfermarias serão validados os casos previstos em lei (idosos, crianças, adolescentes portadores de deficiência física ou mental);
  • Nas UTIs, a liberação de acompanhante será feita mediante avaliação de quadro clínico e se ela propiciar benefícios para o paciente;
  • Pacientes com suspeita de covid-19: nesses casos, o Hospital São Rafael permite dois acompanhantes fixos para os casos previstos em lei (idosos, crianças, adolescentes portadores de deficiência física ou mental) apenas nas unidades abertas.

Nos casos de pacientes crianças e adolescentes, com idade inferior a 18 anos, é livre a permanência do pai ou da mãe.Acompanhantes em unidade pediátrica (mãe ou pai), com idade inferior a 18 anos, terá direito a mais um acompanhante maior de 18 anos.Os acompanhantes deverão portar etiqueta de identificação, enquanto estiver nas instalações do Hospital. As trocas de acompanhantes acontecem três vezes ao dia:

  • Pela manhã – das 7h às 12
  • À tarde – das 12h às 18h
  • À noite – das 18h às 22h

É proibido ao acompanhante manusear qualquer dispositivo em uso pelo paciente.Atestado de acompanhamento:

  • Atendimento ou procedimento eletivo: solicitar ao Núcleo de Internamento, no momento em que assinar a internação como acompanhante/responsável
  • Troca de acompanhante: solicitar no mesmo dia, na recepção geral, no momento da identificação

INTERNAÇÃO DO FLUXO COVID-19

Todo paciente suspeito de covid-19 não terá acompanhante. As exceções serão avaliadas conforme os critérios de:

– Necessidade clínica do paciente e recomendações legais (crianças/ adolescentes/ idosos/ PNE);

– Nas UTIs, a liberação de acompanhante será feita mediante avaliação de quadro clínico e se ela propiciar benefícios para o paciente.

CRITÉRIOS PARA ACOMPANHANTE

– Dois (2) acompanhantes fixos, sendo um por vez;

– Pessoas com idade entre 18 e 65 anos;

– Não ter comorbidades descompensadas;

– Não apresentar sintomas de covid-19.

Refeições para o Paciente

A dieta do paciente é prescrita por médico do Corpo Clínico do Hospital São Rafael. O paciente terá direito a seis refeições por dia, que são inclusas na diária, e servidas nos seguintes horários:

  • Desjejum – das 7h às 8h
  • Lanche – das 10h às 10h30
  • Almoço – das 11h30 às 12h30
  • Lanche – das 15h às 15h30
  • Jantar – das 17h30 às 18h30
  • Ceia – das 21h às 22h

Atenção: as solicitações extras de alimentos, quando possível, de acordo com a dieta prescrita para o paciente, é de sua responsabilidade e será atendida por comanda, sendo cobrada separadamente.

Assistência Religiosa

Os pacientes internados no Hospital São Rafael e seus familiares contam com assistência religiosa e espiritual diária, das 8h às 17h, por meio do Capelão do hospital.Caso o paciente deseje participar de alguma celebração, deve solicitar ao pessoal da Enfermagem para acompanhá-lo até o local da celebração.

  • Missa Segundas-feiras às 12h00 na Capela Térreo
  • Missa Terças, quartas e sextas-feiras às 07h30 na Capela Térreo
  • Adoração ao Santíssimo e Bênção Quintas-feiras às 12h00 na Capela Térreo
  • Missa Domingos às 07h30 na Capela São Rafael
  • Missa Domingos às 17h00 na Capela Térreo

Segunda a quinta – Missa às 12h – Capela Santíssimo (térreo)

Sextas – Missas às 7h30 – Capela Santíssimo (térreo)

Domingos – Missas às 7h30 – Capela São Rafael

CRITÉRIOS PARA ACOMPANHANTE:

  • Idade acima de 18 anos;
  • Apresentação de cartão vacinal completo;
  • Ausência de sintomas de covid-19;
  • Ausência de covid-19 nos últimos 15 dias;
  • Permanência na unidade com máscara cirúrgica para acompanhante fora do fluxo respiratório.

Orientações Gerais

Caso o acompanhante necessite de atestado, deverá solicitá-lo no mesmo dia, na recepção geral, no momento da identificação;

  • Acompanhantes em unidade pediátrica (mãe ou pai), com idade inferior a 18 anos terão direito a mais um acompanhante maior de 18 anos;
  • Os acompanhantes deverão portar etiqueta de identificação enquanto estiverem nas instalações do hospital;
  • Idade mínima permitida para visitantes no Hospital São Rafael é de 12 anos. Em casos de unidades fechadas, os visitantes com com idade inferior a 12 anos deverão ser encaminhados ao Serviço Social para avaliação pela equipe multiprofissional;
  • Menores de 18 anos e maiores de 60 anos têm o direito de ser acompanhados no momento da visita, sendo permitido o acesso de duas pessoas por vez, o visitante e o acompanhante, mesmo se tratando de unidades em que somente é liberado acesso de uma pessoa.

Acesso ao HSR

É obrigatória a apresentação de documento original com foto, para acesso às dependências do hospital.

Não é permitido:

  • Entrar com flores ou alimentos nos aposentos;
  • Fumar no interior dos aposentos e nas áreas de circulação interna;
  • Falar alto nas dependências da instituição;

Pertences e objetos pessoais:

  • O Hospital São Rafael não se responsabiliza por objetos que não forem formalmente confiados à sua guarda;
  • Visitantes e acompanhantes devem manter bolsas, carteiras e valores pessoais sob sua guarda;
  • Achados e perdidos: todo e qualquer objeto encontrado nas dependências do Hospital São Rafael deve ser entregue no setor de vigilância, que providenciará a devolução do bem mediante preenchimento de formulário com os dados do objeto e do proprietário.

SITUAÇÕES ESPECÍFICAS

INTERNAÇÃO PARA TRATAMENTO CIRÚRGICO

– Paciente cirúrgico eletivo, com acomodação em apartamento, terá direito a acompanhante;
– Os acompanhantes deverão realizar o exame de antígeno para covid-19 até 72h antes da cirurgia do paciente.

INTERNAÇÃO PARA TRANSPLANTE DE MEDULA ÓSSEA E USO DE QUIMIOTERÁPICOS

Os acompanhantes deverão realizar o exame de antígeno para covid-19 até 72h antes do procedimento no Laboratório do Hospital São Rafael através do seu convênio. Nos casos onde não há autorização pelo convênio, haverá cobrança do exame. É de responsabilidadedo acompanhante/ paciente apresentar o resultado do exame RT-PCR para covid-19 no ato da internação.